Pentru o experiență de antrenament cât mai plăcută, recomandăm fiecărui membru să respecte întotdeauna prezentul Regulament Intern de Funcționare, precum și reglementările, politicile sau procedurile afișate pe website-ul www.reshape.ro și/sau în contul de membru/aplicația mobilă și/sau în diferite zone din cadrul locațiilor RESHAPE. Programul de funcționare al locațiilor „RESHAPE”® este disponibil la fiecare locație și pe pagina de internet www.reshape.ro precum și în Contul de Membru. RESHAPE își rezervă dreptul de a modifica oricând programul de funcționare al locațiilor gestionate precum și orele de program ale cursurilor de sport organizate în cadrul locațiilor, modificările urmând a fi aduse la cunoștința Membrilor în timp util, prin afișare la locație și/sau pe website-ul RESHAPE și/sau în aplicație. Membrii trebuie să respecte întocmai programul de funcționare al locațiilor RESHAPE. Membrii trebuie sa urmărească programul de funcționare și să rezerve o clasă. Membrul are obligația să aibă întotdeauna cu el cardul de membru – format fizic sau digital, pentru check-in, acces în locație și pentru accesarea vestiarelor. În cazul în care Membrul refuză sau se află în imposibilitate, indiferent din ce motive, să prezinte cardul de membru la locație, RESHAPE își rezervă dreptul de a interzice accesul acestuia în incintă. Încredințarea de către Membru a cardului de membru fizic sau digital către o altă persoană, în vederea folosirii acestuia in locațiile RESHAPE în care Membrul are acces, atrage după sine rezilierea Abonamentului..
Accesul și participarea membrilor la clasele de Group Fitness organizate de către RESHAPE se va face doar în limita locurilor disponibile, dacă membrul efectuează check-in-ul.
Membrilor li se interzice utilizarea în cadrul locațiilor RESHAPE a unui limbaj neadecvat sau ofensator precum și orice tip de violență fizică și/sau verbală, atât față de ceilalți Membri sau invitați ai Membrilor, cât și față de personalul RESHAPE. Membrii care sunt nemulțumiți de serviciile RESHAPE trebuie să anunțe personalul de la locație în acest sens ori să completeze un formular de tip „Feedback”, disponibil în locațiile RESHAPE sau să facă o reclamație conform celor indicate mai jos.
Membrilor și/sau invitaților li se interzice utilizarea sălilor aflate în incinta locațiilor RESHAPE în scopuri comerciale. Pentru evitarea oricărui dubiu, prin utilizarea sălilor aflate în incinta locațiilor RESHAPE în scopuri comerciale se înţelege faptul că Membrii și/sau invitații nu pot oferi altor Membri sau terți, servicii de antrenament personalizat sau orice alte servicii, cu scop comercial și nici nu vor solicita ori primi din partea unui alt Membru și/sau invitat, servicii de antrenament personalizat de niciun fel. Antrenorii desemnați de RESHAPE sunt singurele persoane abilitate să presteze servicii de antrenament personalizat, iar aceste servicii sunt disponibile la un cost suplimentar. De asemenea, în incinta centrelor de sănătate RESHAPE este interzisă publicitatea de orice fel precum și împărțirea de broșuri sau alte mesaje personale precum și vânzarea de produse de orice fel, cu excepția vânzărilor în baza parteneriatelor încheiate cu RESHAPE.
RESHAPE cunoaște o politică drastică anti-hărțuire, astfel încât se manifestă zero toleranță față de comportamente din partea membrilor care includ dar nu se limitează la: comentarii cu tentă sexuală; contact fizic neinvitat; filmatul altor membri/ a personalului fără acord prealabil; intimidare repetată etc. Oricare dintre aceste comportamente conduce la excluderea membrului în conformitate cu cele prezentate la pct. 10, alin. II mai jos.
Fumatul, inclusiv țigările electronice nu sunt permise în incinta locațiilor RESHAPE. Accesul în locațiile RESHAPE sub influența alcoolului, drogurilor, stimulentelor, sedativelor/substanțelor halucinogene, substanțelor ilegale sau consumul/comercializarea/vânzarea acestora, este interzisă. Sub influența unor astfel de substanțe este afectată capacitatea membrului de a se antrena sau de a folosi oricare din echipamentele locațiilor RESHAPE și pot avea consecințe deosebit de grave asupra sănătății lor.
Constituie încălcări ale Regulamentului Intern de Funcționare, ale Termenelor și Condițiilor și ale politicilor interne, regulilor și procedurilor, următoarele acțiuni sau omisiuni:
vânzarea neautorizată a abonamentelor și a cardurilor de membru de către alte persoane decât cele autorizate de către RESHAPE.
vânzarea/distribuția și/sau consumul de tutun, băuturi alcoolice, droguri, stimulente, sedative, substanțe halucinogene, sau alte substanțe ilegale în locațiile RESHAPE.
deținerea și/sau folosirea armelor de foc, cu gaz, electroșocuri precum și orice fel de arme.
utilizarea oricăror forme de violență fizică sau verbală față de un alt membru/invitat sau angajat RESHAPE.
desfășurarea oricăror activități neautorizate sau solicitarea unor remunerații în schimbul activităților prestate de persoane neautorizate;
defăimarea publică a RESHAPE fără notificare prealabilă internă;
promovarea altor săli sau servicii concurente în locațiile RESHAPE;
membrilor le este strict interzis să racoleze antrenori pentru sesiuni externe la alte săli.
În cazul în care Membrul a săvârșit vreuna dintre faptele menționate la art. 11 de mai sus, acesta urmează să fie îndepărtat imediat din incinta locației, aplicându-i-se totodată și interdicția de a mai intra în incinta locațiilor RESHAPE. Totodată, RESHAPE își rezervă dreptul de a rezilia Contractul/Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a Membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care prețul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reținut de către RESHAPE cu titlul de daune prestabilite.
RESHAPE își rezervă dreptul de a refuza reînnoirea abonamentului fără justificare publică, pentru protejarea comunității
Membrii răspund pentru deteriorarea/distrugerea intenționată și/sau din culpă a echipamentelor și a oricăror bunuri aflate în locația RESHAPE, costurile de reparație/înlocuire putând fi imputate. Utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor care produce deteriorarea/distrugerea bunurilor din locație se constituie în fapt imputabilă conform prezentului regulament.
Membrii nu au acces în zonele din cadrul locațiilor RESHAPE care sunt destinate exclusiv personalului acestora.
Accesul la vestiare se realizează prin utilizarea Cardului de Membru. Membrii își pot păstra toate bunurile personale închise în vestiare, care rămân în paza și custodia membrului pe toată durata șederii în locația RESHAPE. Membrilor le este interzis să depoziteze peste noapte obiecte personale în vestiarele locațiilor. RESHAPE își rezervă dreptul de a goli vestiarele automat la sfârșitul fiecărei zile lucrătoare, în funcție de programul fiecărei locații. Bunurile personale sau orice alte bunuri găsite în vestiare, vor fi păstrate timp de 30 de zile într-o pungă de plastic sigilată, într-un spațiu de depozitare. Nicio clauză, acțiune sau declarație din prezentul Regulament Intern de Funcționare nu va fi interpretată ca o obligație din partea RESHAPE de a asigura paza bunurilor personale ale membrului, ori ca o preluare în custodie ori depozit a acestora. RESHAPE este exonerată de orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea (totală sau parțială) sau pentru furtul bunurilor personale ale membrilor, pe durata vizitei în incinta locației.
Este strict interzisă expunerea părților intime ale corpului de către Membri/invitații acestora în sălile de antrenament sau în zone destinate publicului.
Membrii sunt obligați să poarte echipament sportiv adecvat pe tot parcursul antrenamentului (trening, tricou, pantaloni scurți și pantofi de sport adecvați sălilor de antrenament). Este interzisă intrarea Membrilor și/sau invitaților acestora în sălile de antrenament cu pantofi de stradă.
Membrilor care efectuează exerciții cu greutăți li se recomandă să solicite sprijinul unui antrenor al RESHAPE sau al unui alt Membru/unui partener de antrenament. La încheierea fiecărei ședințe de antrenament, Membrii vor pune la locul special destinat, din cadrul sălii de antrenament, toate greutățile precum și orice alte echipamente utilizate în cadrul antrenamentului. În scopul menținerii unui grad înalt de igienă, toți Membrii trebuie să folosească, în timpul antrenamentului, prosoape și să depoziteze orice deșeuri în spațiile special amenajate în acest scop în interiorul centrelor de sănătate.
Este interzisă intrarea Membrilor/a invitaților acestora în locații cu produse alimentare în caserole/sau alte recipiente ori cu pahare sau să își prepare mâncare în locații, cu excepția celor achiziționate din locația RESHAPE.
Este interzisă efectuarea pozelor și/sau înregistrărilor video de către Membri, în incinta locațiilor RESHAPE, fără acordul prealabil, exprimat în formă scrisă, al RESHAPE. Este interzisă efectuarea pozelor și/sau înregistrărilor video cu alți membri și/sau personalul RESHAPE fără acordul prealabil al persoanelor în cauză.
Membrii au obligația de a informa personalul cu privire la eventuale afecțiuni relevante – este strict interzis antrenamentul în stare febrilă sau contagioasă.
Din motive de securitate, este strict interzisă deținerea/posesia de către Membri sau de către invitații acestora a oricăror arme (inclusiv arme de foc, arme cu gaz, spray-uri paralizante sau arme cu electroșocuri), în incinta locațiilor RESHAPE.
RESHAPE nu va fi responsabilă pentru eventualele accidentări sau vătămări de orice natură suferite de copiii minori ai Membrilor în interiorul locațiilor RESHAPE.
Membrii au datoria de a utiliza toate beneficiile incluse în abonamentul achiziționat, conform regulilor de utilizare a Beneficiilor și scopului final pentru care acestea au fost acordate de către RESHAPE Aceste reguli vor fi comunicate membrilor, prin afișarea pe website-ul www.reshape.ro și/sau în aplicația mobilă și/sau în diverse zone din incinta locațiilor. Încălcarea regulilor de utilizare a Beneficiilor poate fi sancționată cu anularea acestora în baza unei notificări scrise, emise de către RESHAPE și rezilierea Abonamentului, conform art. 10 de mai sus. Membrul a luat cunoștință și acceptă faptul că, pe perioada derulării Contractului/Abonamentului, RESHAPE își rezervă dreptul de a modifica orarul cursurilor organizate în locațiile RESHAPE precum și de a anula aceste cursuri cu notificarea prealabilă transmisă Membrului într-un termen rezonabil. De asemenea, RESHAPE va comunica Membrului situațiile de care RESHAPE are cunoștință sau pe care le poate anticipa în mod rezonabil și care pot limita sau restricționa accesul Membrului la serviciile furnizate de RESHAPE conform Contractului, inclusiv dar fără a se limita la evenimentele cu caracter sportiv sau promoțional organizate de RESHAPE și/sau de partenerii săi.
Pentru Abonamentele cu valabilitate de 1 an, respectiv cele cu valabilitate de 3 ani, Membrul are dreptul conform politicii interne a companiei să beneficieze de o suspendare pentru o perioadă de maxim 14 zile/an. Această facilitate conduce practic la prelungirea automată a Abonamentului cu perioada pentru care a fost solicitată suspendarea (dar nu mai mult de 14 zile/an).
Pentru situații speciale, justificate cu acte doveditoare (spre exemplu – sarcină), compania oferă o facilitate constând în suspendarea pentru o perioadă extinsă a abonamentului, care poate ajunge până la cel mult 6 luni de zile.
Orice sugestie, reclamație, plângere, sesizare sau solicitare din partea membrilor (“Cererea”) se va formula în scris și se depune la oricare locație RESHAPE în cel mult 15 zile lucrătoare de la data producerii evenimentului. Cererea va trebui să conțină obligatoriu următoarele elemente:
Accesul în cluburile RESHAPE nu este permis persoanelor aflate sub influența alcoolului sau drogurilor.
Este obligatorie folosirea protecției pentru încălțămintea de stradă pe toată durata vizitei dumneavoastră în club.
Toţi clienţii – membri sau invitaţi – trebuie să fie înregistraţi la intrarea în club. Membrii au acces în locații doar în baza prezentării cardului de membru la fiecare vizită. Toţi invitaţii care nu sunt membri ai reţelei RESHAPE, trebuie să accepte termenii și condițiile specifice. Persoanele interesate de serviciile RESHAPE și care doresc să viziteze facilitățile, trebuie să completeze un “Formular de vizitator”, înainte de a face turul locației.
Membrii RESHAPE își dau acordul de a fi fotografiați și introduși în baza noastră de date, în scopul identificării şi utilizării legitime a cardului de membru, în mod implicit prin semnarea contractului de membru.
Membrii sunt rugaţi să-şi depoziteze bunurile în dulapurile din vestiare. RESHAPE nu își asumă răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale ale utilizatorilor. RESHAPE nu poate fi făcut responsabil pentru bunurile personale pierdute sau furate.
Sunt interzise fotografierea şi filmarea fără aprobarea conducerii clubului. Este interzisă fotografierea și/sau filmarea altor membri/a personalului fără acord prealabil.
Respectaţi orarul de funcționare al clubului. Părăsirea clubului la ora închiderii este obligatorie.
Nu este permis accesul în zonele de antrenament după ora închiderii. Vă rugăm să verificaţi programul de funcționare al clubului, afişat la intrare.
Echipamentul sportiv este obligatoriu în zona de antrenament: încălţăminte sport pentru interior, tricou/maiou, pantaloni, colanți. Nu sunt acceptate hainele de stradă sau papucii.
Convorbirile telefonice nu sunt permise în zona de antrenament.
Semnalați conducerii orice aspect care implică lipsa siguranței.
Nu ocupaţi aparatele în timpul pauzelor dintre exerciţii. De asememenea ocuparea echipamentelor se va realiza de o manieră care să asigure un antrenament eficient pentru membru, dar cu o durată care să asigure o utilizare normală de către toți membri.
Folosiţi un singur aparat sau accesoriu şi permiteţi și celorlalte persoane prezente în zona de antrenament să le folosească atunci când faceţi pauze între seturi.
Nu trântiţi greutăţile în timpul antrenamentului şi așezați-le cu atenție în locul destinat, după ce ați finalizat antrenamentul.
Folosiți un prosop atunci când utilizați aparatele și dezinfectați-le după utilizare. În cazul folosirii materialelor ajutătoare (pudră de magneziu sau altele), aveți obligația de a curăța suprafața și accesoriile.
Este interzisă utilizarea excesivă a parfumurilor puternice în sală. Membri au obligația unei igiene corespunzătoare, inclusiv utilizarea deodorantului.
Vă rugăm să informaţi instructorul/antrenorul personal dacă sunteţi însărcinată sau vă confruntaţi cu probleme de sănătate. În cazul în care apar stări de amețeală, aveți senzația de leșin sau rămâneți fară aer, scădeți intensitatea antrenamentului prin mers pe loc sau încetaţi să mai faceţi efort.
Apelați cu încredere la personalul RESHAPE oricând aveți nevoie de ajutor.
Este interzisă modificarea setărilor termostatului de aer condiționat. Aceste modificări pot fi făcute doar de către personalul RESHAPE după anumite norme.
Este interzisă depozitarea accesoriilor personale pentru antrenament în incinta sălilor RESHAPE. Orice utilizare a echipamentului personal atrage după sine întreaga responsabilitate, iar RESHAPE nu își asumă răspunderea pentru orice daună și/sau accidentare survenită în timpul antrenamentului.
Serviciile de Personal Training pot fi oferite numai de către antrenorii personali, colaboratori RESHAPE. Orice abatere atrage sancțiuni sau chiar rezilierea abonamentului.
Este interzisă comercializarea suplimentelor sportive sau a altor produse în incinta cluburilor RESHAPE.
Echipamentele puse la dispoziție de către RESHAPE vor fi utilizate conform modelului standard de utilizare. În situația în care nu vă este familiar un echipament, vă rugăm să apelați la unul dintre antrenorii de fitness pentru asistență.
Clienții au obligația să păstreze normele minime de igienă personală.
Pentru a participa la o clasă de group fitness, vă rugam să vă faceți o rezervare online, din contul de membru, website sau aplicația mobilă.
Telefoanele mobile sunt interzise în studioul de aerobic/cycling.
Vă rugăm să vă prezentați la timp, înainte de începerea claselor.
Accesul la o clasă în curs de desfășurare (după ce muzica și încălzirea au început) nu este permis. Vă rugăm respectați programul clasei.
Inițiativele personale nu sunt acceptate în timpul claselor, cu excepția celor aprobate de instructor (de exemplu: schimbarea coregrafiei, folosirea greutăților, orice contravine desfășurării programului).
Dacă este necesar să părăsiți antrenamentul mai devreme, vă rugăm să informați instructorul privind acest aspect înainte de începerea clasei.
Opiniile referitoare la instructor şi/sau clasă trebuie discutate după terminarea acesteia cu instructorul.
Vă rugăm să returnați toate echipamentele folosite după încheierea clasei.
Pentru siguranța și confortul dumneavoastră este absolut necesar să folosiți încălțăminte sport pentru interior și să purtați articole vestimentare adecvate pentru antrenamentul de grup (tricou/maiou, pantaloni, pantaloni scurți, colanți).
Nu este recomandată purtarea de încălţăminte sau şosete în timpul claselor de tip Yoga, Pilates, Stretching, Body Balance etc., pentru a obține o conectare adecvată cu solul.
Folosirea prosopului este necesară din raţiuni de igienă.
Vă rugăm să informaţi instructorul dacă sunteţi însărcinată sau vă confruntaţi cu probleme de sănătate. În cazul în care apar stări de amețeală, aveți senzația de leșin sau rămâneți fară aer, scădeți intensitatea antrenamentului prin mers pe loc sau încetaţi să mai faceţi efort.
Beţi suficientă apă, corpul are nevoie de hidratare în timpul antrenamentului.
Accesul la clasele de group fitness pentru minorii cu vârsta între 14 și 18 ani necesită un contract de membru semnat cu acordul prealabil scris al părinților/tutorelui legal.
Scoateți-vă hainele și bijuteriile și depozitați toate bunurile în dulapul din vestiar.
Faceți duș înainte de a utiliza sauna.
Purtați un prosop.
Acordați-vă suficient timp pentru relaxare înainte de a utiliza sauna.
După cel mult 10 minute petrecute în saună sau când începeți să transpirați, părăsiți sauna, apoi faceți un duș răcoritor. Timpul de răcorire ar trebui să fie echivalent cu cel petrecut în saună.
Intrați din nou în saună pentru 5-10 minute.
Repetați acest ciclu de cel mult două-trei ori.
ATENŢIE! Timpul total petrecut în saună nu trebuie să depășească 30 de minute!
Unii membrii preferă degajările de aburi care se produc prin stropirea pietrelor încinse cu apă. Vă recomandăm să turnați apă o singură dată și să vă feriți de aburi. Utilizarea substanțelor aromatice lichide sau solide nu este permisă.
Încheiați sesiunea de relaxare cu un duș revigorant cu apă rece.
După ce v-ați uscat complet și transpirația a încetat, îmbrăcați-vă pentru a preveni scăderea temperaturii corporale.
Bunurile personale trebuie să fie depozitate în dulapul alocat.
RESHAPE nu poate fi făcut responsabil pentru obiectele pierdute sau furate.
Vă rugăm să arătați respect față de ceilalți membri din club.
Vă rugăm să semnalați angajaților noștri orice comportament nepotrivit.
Vă rugăm să respectați regulile de ordine și igienă.
Nu lăsați prosoape sau haine pe jos.
Nu folosiți în exces deodorante sau parfumuri.
Nu folosiți un limbaj ofensator sau nepotrivit.
Este interzis să curățați încălțămintea cu prosoapele oferite de RESHAPE.
Înainte de a părăsi clubul, asigurați-vă că ați depozitat prosoapele folosite în coșul desemnat.
Filmatul și fotografiatul sunt interzise.
Membrilor le este interzis să depoziteze peste noapte obiecte personale în vestiarele locațiilor. La închiderea clubului, toate dulapurile din vestiare se deschid automat.
Membrii pot utiliza un singur vestiar pe perioada șederii în incinta locațiilor.